ESTRATEGIAS DE MERCADEO PARA UN LABORATORIO DENTAL

ESTRATEGIAS DE MERCADEO PARA UN LABORATORIO DENTAL

1.Proveer servicios excelentes,
2. Liderazgo Empresarial adecuado,
3. Mercadeo de la Práctica.

Lo importante es que se entienda el concepto de Mercadeo, qué debemos mercadear y por qué. En un mundo Globalizado y en constante evolución, los técnicos en mecánica dental tendrán que ser más eficientes, adquirir nuevas destrezas y un nuevo vocabulario.

Pero para lograr triunfar debe:

Tendrán que romper paradigmas antiguos y tradicionales; tendrán que dejar de ser sus propios peores enemigos y asumir una actitud vanguardista positiva. Desde el punto de vista administrativo, los odontologos y los pacientes son clientes, el laboratorio es una empresa privada y por ende los conceptos empresariales tienen que ser manejados por los Tecnicos en mecánica dental

El Mercadeo está de moda, todo el mundo lo hace. Hace unos años atrás esto era impensable en el área de Salud.
No obstante, el técnico en mecánica dental está obligado a impulsar su laboratorio hacia delante y para ello es necesario que conozca lo más elementales principios de administración.
La existencia de competencia, de más oferta que demanda, las crisis económica mundiales, todas estas tendencias negativas afectan la profesión. Para invertir esas tendencias hay que enfrentar los hechos con coraje. Tenemos que admitir que la mecánica dental requiere de un Mercadeo creativo.

Qué es Mercadeo?

Mercadeo no es simplemente un asunto de publicarse uno mismo y el laboratorio. También debe involucrar la promoción y la educación de dicho establecimiento , Mercadeo tampoco es meramente vender, aunque las dos palabras son usadas indistintamente con suma frecuencia. El Mercadeo está enfocado en las necesidades del consumidor, en este caso, los pacientes y los odontólogos .

Una definición muy acertada del Mercadeo es: “Determinar los deseos y necesidades de los pacientes y diseñar maneras para satisfacer necesidades, obteniendo una ganancia”. Los pacientes están más interesados en sonrisas que en Abscesos.
Francis Edwards, consultor en Mercadeo, sostiene que Mercadeo es simplemente aprender a comunicarse con los pacientes.
En otras palabras, comprender a los demás y lograr que nos comprendan y acepten nuestra disposición y habilidad para proveer el servicio en una forma satisfactoria.

Piense en su propio laboratorio por ejemplo

¿Le interesa la apariencia de su recepción?¿ Le preocupa si sus pacientes tienen que esperar? Tal vez usted no se haya dado cuenta, pero todas estas preguntas están íntimamente relacionadas con el Mercadeo de sus servicios

El Mercadeo tiene méritos obvios en atención de salud, porque es una excelente manera de incrementar el flujo de pacientes y las ganancias.

Aún los mecánicos dentales que reconocen la necesidad de Mercadear, algunas veces la ven con desagrado. En la mente de ellos permanece la idea que un verdadero mecánico dental puede atraer suficientes pacientes y odontólogos simplemente con la calidad de su trabajo. Esta antipatía por el Mercadeo. Hemos planteado que Mercadeo no es anunciarse publicarse o vender.
Mercadeo es comunicación . Esto significa que aún el mecánico dental más antimercadeo está mercadeando, tal vez sin saberlo. Ya que se mercadea cada vez que se comunica, éste no podría evitar mercadear aún si quisiera.
Si la palabra tiene una connotación negativa para usted, no la use. Entonces, el primer paso es pensar acerca de la comunicación de su laboratorio. Es necesario establecer la meta de comunicar tan efectivamente como sea posible. Este simple cambio en punto de vista el primer paso para mejorar su Mercadeo


ALGUNAS ESTRATEGIAS O SISTEMAS DE MERCADEOS SIN USAR ANUNCIOS

Fuentes de referencias: quienes son los principales fuentes .

Seguimiento a clientes odontólogos nuevos

Conferencias, seminarios tanto para clientes odontologos como para otros profesionales, en colegios, compañías, organizaciones cívicas, etc.

Boletín informativo, cartas, folletos: para educar, informar y motivar .

Ayudas audiovisuales: fotos, diapositivas, dibujos, videos cortos para apoyar la presentación de caso y lograr hacer el cierre del acuerdo con el odontólogo o cliente final.

Forma de contestar el teléfono: la comunicación verbal y no verbal del personal influyen enormemente en la decisión final del cliente para atenderse o no en el laboratorio

Horas y días de oficina: anunciado en letrero y papelería expresa disponibilidad para la atención.

Decoración del laboratorio : ambiente agradable, acogedor y tranquilo.

Tiempo de contacto con el cliente; dedicarle tiempo y demostrar interés genuino.

Papelería y Logo: que transmita profesionalismo, color llamativo, moderno. Logo enfocado hacia Salud, Estética.

Testimonios: de otros pacientes para convencer a nuevos pacientes.

Entrenamiento del Personal: debe ser formal y permanente; tener manual de funciones. Enfatizar desarrollo de destreza verbales individuales para el manejo de las diversas situaciones propias del laboratorio.

Disponibilidad de Financiamiento y uso de tarjetas de crédito para pagos.

Obsequios: para reconocer y agradecer referencias.

Reunion con sus clientes para que indiquen las fortalezas y debilidades del laboratorio.

Listado de clientes o de odontólogos con trabajos pendiente:

Llamadas de Cumpleaños.

Llamadas de cortesía posterior a la entrega del trabajo : el mismo día, para asegurarse que todo ha evolucionado satisfactoriamente.

Teléfono en recepción: para uso de los odontólogos o cliente final.

Agua café aromaticas; para ofrecer a clientes , amigos y familiares al llegar al laboratorio