LA ADMINISTRACION Y SU IMPORTANCIA
Una sociedad depende de instituciones y organizaciones , las cuales proveen bienes y servicios y estas sociedades son guiadas dirigidas o administradas por las decisiones de uno o ,mas personas denominados gerentes , directores, o funcionarios.
La administración también es importante ya que personas que no han sido formadas O entrenados como administradores, directores , gerentes se encuentran ocupando puestos de este nivel y por lo tanto se requiere preparación para lograr los objetivos
CONCEPTO DE ADMINISTRACION
Administración es un órgano social que hace que los recursos sean productivos .
Proceso de diseñar y mantener un ambiente de trabajo en grupo para que con eficiencia las personas alcancen los objetivos.
Proceso de planificar , organizar , dirigir y controlar las actividades de los miembros de una organización
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
PLANEACION
ORGANIZACIÓN
DIRECCION
CONTROL
PLANEACION
CONCEPTO:Implica que la organización a través de sus miembros en diversas posiciones , piensen por anticipado las acciones a desarrollar para sastifacer los objetivos.
Planeación: es el vehículo a través del cual se da integridad y
coherencia al comportamiento de la organización
COMPONENTES DE LA PLANEACION
Reconocer una visión compartida
Identificar la misión organizacional
Fijación de los objetivos de la empresa
MISION , VISION , OBJETIVOS
MISION :
Es la orientación principal de la organización , los criterios o conceptos organizacionales , por los cuales se inserta en un entorno particular .La misión se formula con las siguientes preguntas :
En que negocio estamos?
Propósito de la empresa , para que existe
Elementos diferenciales de la empresa
Quienes son los clientes y que productos o servicios se ofrecen
Que mercado se atienden
Que canales de distribución
Cuales son los objetivos de rentabilidad
VISION :
Representación explicita de lo que la organización se plantea a largo plazo , lo que la distingue de otras
La visión debe tener una dimensión de tiempo, debe ser integradora , debe ser amplia y detallada , Positiva y alentadora , realista y posible de cumplir
Ejemplo de misión
Elaborar aparatos protésicos, ortodónticos y ortopédicos de excelente calidad, ofreciendo un servicio eficiente y oportuno a nuestros clientes logrando asi crecimiento en el mercado y un margen de rentabilidad aceptable .
Ejemplo de visión
"Para el 2012 seremos un laboratorio destacado nivellocal , fortaleciendo la educación del personal, la calidad en el servicio y la optimización de recursos, para de esta manera aumentar cada día la productividad".
OBJETIVOS :
Son la definición concreta de la misión y visión y deben incluir aspectos como rentabilidad y utilidades , participación en el mercado, ventas en dineros o unidades , productividad, eficiencia , tecnología innovación , responsabilidad social con empleados y comunidad ,imagen corporativa , resultado para los accionistas , servicio al cliente , desarrollo del talento humano
OBJETIVOS DE UN LABORATORIO DENTAL
Desarrollar actividades de tipo técnica y dental, proporcionando a los profesionales de odontología, prótesis dentales precisas, elaboradas con las más avanzadas tecnologías, materiales biocompatibles y de excelente calidad.
Consolidar el laboratorio como una empresa competitiva, con una solida estructura administrativa, un portafolio de servicios acorde a las necesidades de los usuarios y con condiciones tecnológicas modernas.
Sensibilizar al equipo de trabajo para un mayor compromiso con el Laboratorio buscando un buen ambiente de trabajo con la mejor calidad.
Determinar las funciones de los empleados de acuerdo a sus habilidades, logrando un trabajo completo e integro.
Obtener y mantener credibilidad de los clientes frente a los servicios prestados, por su excelente calidad, precio y buena atención.
Mantener los precios de los trabajos acordes con la calidad del producto realizado y de la prestación del servicio.
Proporcionar espacio para el aprendizaje y la actualización continua del equipo de trabajo para un mayor crecimiento de la calidad del servicio.
Satisfacer las necesidades de profesionales de odontología y de sus pacientes brindándoles calidad, con trabajos mecánicos y funcionales acordes a las necesidades de los usuarios
HERRAMIENTAS BASICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeacion : De productos o servicios
Que es lo que se va a producir o ofrecer como servicio
Planeacion de mercadosComo voy a distribuir , que voy hacer para que el cliente
Conozca el servicio o acepte mi producto
Planeacion de Finanzas
Cuanto dinero se necesita para empezar
Planeacion de Personal
Cuanta gente requiero
Que actividades realizaran
FACTORES QUE AFECTAN LA PLANEACION
El mercado (identificar problemas y oportunidades)
Tipos de clientes
Estrategias de los competidores
Canales de distribución
Medio ambiente
Regulaciones y leyes
QUE ES UN PLAN ESTRATEGICO
Un Plan Estratégico es el documento más importante que debe redactar la empresa.
En él se explica hacia dónde se quiere ir y lo más importante cómo se llegará.
El plan estratégico es un documento en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañía en el medio plazo. Por ello, un plan estratégico se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 años
Un plan estratégico es cuantitativo, manifiesto y temporal.
Es cuantitativo porque indica los objetivos numéricos de la compañía.
Es manifiesto porque especifica unas políticas y unas líneas de actuación para conseguir esos objetivos.
Temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y explícitos, que deben ser cumplidos por la organización para que la puesta en práctica del plan sea exitosa.
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